<2011 신년특집-스마트 리더십>스마트폰 속 ‘소통·도전·재미…’ 몸에 배야 미래 이끈다

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‘모바일 혁명’으로 불리는 스마트폰의 등장이 일상생활에도 지각 변동을 일으키면서 ‘스마트 리더십’이 새롭게 부각되고 있다. 스마트폰이 가진 인터넷, 소셜네트워크서비스(SNS), 풍부한 애플리케이션, 넓은 액정화면, 게임 등 다양한 스마트 기능을 자신만의 경영과 조직 운영 방법으로 체화하는 리더들이 적지 않은 성과를 거두고 있기 때문이다. ‘스마트 리더십’은 대한민국의 똑똑한 미래형 리더가 갖춰야 할 필수 덕목으로 자리 잡을 전망이다.

이용권·윤정아기자 freeuse@munhwa.com

SNS는 ‘소통’

◆ 스마트폰의 인터넷, SNS 기능은 리더들의 ‘소통’능력과 상통한다. 이미 재계 최고경영자(CEO)들은 트위터 등 SNS를 통해 고객은 물론 내부 직원과 소통하면서 실시간으로 그들의 반응을 점검하고 있다.

박용만 ㈜두산 회장, 정용진 신세계 부회장은 트위터로 자신들의 일상을 전하며 고객과의 거리를 좁히는 대표적 사례다. 박 회장은 지난해 5월 증권가에 두산그룹 자금악화설이 떠돌며 관련주가 하락세를 기록하자, 자신의 트위터를 통해 소통을 시도하면서 주가 반등에 일조했다. 정 부회장은 트위터로 자신에 대한 루머 해명, 개인의 감상 등 소소한 일상을 전하면서 대중과 친숙해졌다. 지난해 10월에는 이마트 피자로부터 시작된 ‘기업형 슈퍼마켓(SSM)’ 논쟁으로 화제가 되기도 했다. 정 부회장의 트위트는 찬반 논란이 크게 일어나면서 사회적 이슈를 만들어내기도 했다. 소통은 기업의 창의성을 높이고, 고객 중심 경영을 유지하는 데 큰 기여를 하고 있다.

앱은 ‘도전정신’

◆ 스마트폰의 다양한 애플리케이션 프로그램은 새로운 분야를 개척하는 리더들의 도전정신에 견줄 만하다.

의류회사로 인식돼오던 제일모직은 현재 신수종 전자재료사업에 참여, 반도체, 디스플레이, 기능성 소재를 적극 개발하고 있다. 이미 제일모직은 직물기업에서 탈피한 지 오래다. ‘철강’ 포스코의 정준양 회장은 종합소재 사업에 도전했다. 현재 전기자동차의 배터리용 핵심 연료인 리튬 개발사업을 진행중이며, 태양광 발전산업과 폐기물 에너지 산업 등 미래대체에너지 사업에 도전하고 있다. 섬유기업으로 잘 알려진 코오롱그룹도 미래 신성장 사업으로 ‘물(水)’산업을 추진, 폐수처리장 등을 인수해 진행하고 있다.

넓은 화면은 ‘포용력’

◆ 스마트폰의 큰 화면은 다양한 인재를 등용하는 리더의 모습에서 융통성을 찾을 수 있다. 기존 연공서열을 파괴하고 능력과 재능을 우선시하는 모습과도 상통한다.

연세대는 2011년도 인천 송도국제캠퍼스에 ‘글로벌융합공학부’를 신설하고 1호 교수에 이기태 전 삼성전자 부회장을 임용했다. 이 교수는 학사학위가 전부지만, 올해 국제캠퍼스 내에 세워지는 ‘정보기술(IT)융합연구소’ 소장을 맡겼으며, 전임교수에 총장과 동일한 수준의 예우를 한다. 이 교수는 삼성전자 정보통신총괄 사장으로 재직하며 삼성을 세계 휴대전화 점유율 2위로 끌어올린 ‘애니콜 신화’를 이끌었던 인물로 이 같은 현장경험을 중요시했기 때문이다.

삼성의료원은 올해부터 세계적으로 권위를 인정받는 SCI급 저널에 연구논문을 2편 이상 발표하고, 외국어 능력을 갖춘 전문의를 ‘차세대 인재’로 선발한다. 바로 1~2년간 해외연수를 보낸 뒤 병원에 근무하도록 하는 파격적인 제도로 운영한다.

게임은 ‘fun 경영’

◆ 스마트폰의 게임기능은 놀이문화를 업무현장에 접목시킨 ‘펀 경영’에 어울린다. 다국적제약회사 한국MSD 직원들은 대화하고 싶은 임원 1명을 선택해 점심을 함께 하는 ‘선착순 런치타임 프로그램’을 마련해 임직원 간의 소통 창구를 만들었다.

대웅제약은 각 팀의 목표를 회사의 다른 구성원 앞에서 발표하는 자리를 ‘팀 비전 콘테스트(Team Vision Contest)’라는 이름으로 형식을 바꿨다. 창의적 발표에는 상품도 내걸면서 만족도는 물론 성장 원동력이 되고 있다. 아예 기업들은 즐거운 직장문화를 만들기 위한 전담팀을 만들기도 했다. SK커뮤니케이션은 기업문화팀을, LG디스플레이는 즐거운 직장팀을 운영하고 있다.