“고객이 먼저 찾아오는 은행으로 거듭나자”

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한용구 신한은행장 오늘 취임
디지털 혁신·ESG실천 등 강조

한용구(사진) 신임 신한은행장이 30일 서울 중구 신한은행 본점에서 취임식을 갖고 “고객과 사회에 희망을 주는 은행, 직원 모두가 자부심을 갖는 일류 은행을 만들자”고 당부했다.

한 은행장은 △고객중심 △디지털 혁신 가속화 △내실 있는 성장 △환경·사회·지배구조(ESG) 실천 강화 △소통과 신뢰문화를 강조했다. 가장 먼저 ‘고객중심’을 언급한 한 은행장은 “모든 접점에서 고객에 대한 진정성이 오롯이 전해질 수 있도록 더욱 노력해야 한다”며 “고객이 먼저 찾아오는 은행, 모두에게 자부심이 되는 은행으로 거듭나자”고 말했다. 이어 “디지털 혁신의 속도를 높이고 궁극적으로 도달해야 할 미래는 인비저블 뱅크(Invisible Bank·보이지 않는 은행)”이며 “서비스형 뱅킹(BaaS, Banking as a Service) 형태로 다양한 기업, 기관과의 연결을 확대하고 고객의 일상에 스며드는 금융을 구현하겠다”고 말했다. 한 은행장은 내년도 경제가 위기 상황에 처할 것이라고 전망하며 “정밀한 데이터 분석으로 건전성을 관리하고 시의적절한 지원책을 통해 고객의 가치를 보호하고 내실 있는 성장으로 위기 속에서도 흔들림 없는 회복탄력성을 갖춰가자”고 당부했다. 또 “구체적인 ESG 실천을 통해 기업의 사회적 책임을 다하자”고 말했다. 한 은행장은 1966년생으로 청주고와 성균관대 경제학과를 졸업한 뒤 지난 1991년 신한은행에 입행했다. 이후 신한은행 연금사업부 부장, 신한금융지주 원신한전략팀 본부장, 신한금융투자 부사장, 신한은행 부행장을 역임했다.

정선형 기자 linear@munhwa.com