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클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 전화수신 화면(예시). 용산구청 제공
스마트폰 수신 화면에 ‘용산구청 발신자 정보’ 표시
서울 용산구는 이달부터 ‘용산구청 행정전화 착·발신 알림서비스’를 시범 운영한다고 28일 밝혔다.
올해 국가정보통신 인터넷전화서비스 시스템 고도화 사업을 추진하면서 10년 만에 행정전화 서비스 시스템을 전면 교체하고 서비스 제공이 가능해졌다.
구는 스마트폰을 이용한 보이스피싱, 대출전화 등 무분별한 전화로 인한 수신거부를 방지하고자 서비스를 추진하게 됐다. 모르는 번호에 대한 민원인의 불안감을 줄이고 구정 신뢰도를 향상시키기 위해 ‘행정전화 착·발신 알림서비스’를 제공한다.
행정전화 착·발신 알림서비스는 전화 수신 시 스마트폰 화면에 ‘용산구청의 발신 정보(부서명)’를 표출한다. 종료 시에는 안내 문구와 구정에 대한 부가 정보를 알림톡으로 전송한다.
이달부터 안드로이드 계열 스마트폰에 전화 수신 시 알림서비스를 시범 운영 중이다. 그 외 스마트폰은 전화 종료 후 알림톡을 받아서 확인할 수 있다. 추후에 정책과 재난안내 링크로 구민이 정보를 확인할 수 있도록 안내할 예정이다.
이외에도 동 주민센터 대표번호에 △ARS △컬러링 △녹취 시스템 등 부가서비스를 운영해 민원서비스를 향상할 방침이다.
김도연 기자
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