Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ Å«À̹ÌÁö¸¦ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù ¿ÞÂÊ »çÁøºÎÅÍ ½Ã°è ¹æÇâÀ¸·Î À¥»çÀÌÆ® °³¼³ ±¸µ¶ ¼ºñ½º ¡®¾ÆÀÓÀ¥¡¯, ÀüÀÚ°è¾à ±¸µ¶¼ºñ½º ¡®¸ðµÎ½ÎÀΡ¯, µðÀÚÀÎ ±¸µ¶ Ç÷§Æû ¡®¹Ì¸®Äµ¹ö½º¡¯. °¢ »ç Á¦°ø
¡á º°º° ±¸µ¶°æÁ¦
¾ÆÀÓÀ¥ 10ºÐ¸¸¿¡ »çÀÌÆ® °³¼³
¸ðµÎ½ÎÀÎ ÀüÀÚ°è¾à¼ ôô
Àü¹®Àη¡¤ºñ¿ë ºÎ´ã ¾ø¾î
¿Â¡¤¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¿¬°èµµ °¡´É
±¹³» ¼Ò»ó°øÀÎ »ç¾÷ü ¼ö´Â 400¸¸ °÷ ÀÌ»óÀ̸ç, ÃÑÁ¾»çÀÚ ¼ö´Â 700¸¸ ¸íÀÌ ³Ñ´Â´Ù. ¼Ò»ó°øÀΠȤÀº 10ÀÎ ¹Ì¸¸ Áß¼Ò±â¾÷ »ç¾÷üµéÀº ÇÙ½É ¾÷¹«¿¡ ´ëºÎºÐ ½Ã°£À» ½ñ±â ¶§¹®¿¡ ¿Â¡¤¿ÀÇÁ¶óÀÎ »ç¾÷ ¿¬°è, ¼·ùÀÛ¾÷, µðÀÚÀÎ, ¸¶ÄÉÆà µî¿¡ ¸¹Àº ¾î·Á¿òÀ» ´À³¤´Ù. ¼Ò»ó°øÀÎ ¹× Áß¼Ò±â¾÷ »ç¾÷ÀÚ¸¦ À§ÇÑ ±¸µ¶ ¼ºñ½º¸¦ Àû±Ø È°¿ëÇÏ¸é ¸¹Àº ºñ¿ë°ú Àη ¾øÀ̵µ »ç¾÷À» À¯¿¬ÇÏ°Ô È®ÀåÇÏ°í Å°¿ï ¼ö ÀÖ´Ù.
¾ÆÀÓÀ¥Àº ³ª¸¸ÀÇ À¥»çÀÌÆ®¡¤¼îÇθôÀ» °³¼³ÇÏ°í, Àü¹® Àη ¾øÀ̵µ ¼Õ½±°Ô »ç¾÷À» ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¸µ¶ ¼ºñ½º´Ù. ÄÚµùÀ» ¸ô¶óµµ ¡®µðÀÚÀÎ ¸ðµå¡¯¿¡¼ ÃÖ¼Ò 10ºÐ ¸¸¿¡ »çÀÌÆ®¸¦ µðÀÚÀÎÇØ ¸¸µé ¼ö ÀÖ°í, »óÇ°°ú °áÁ¦ ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇØ Ä¿¸Ó½º »ç¾÷µµ ½ÃÀÛÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾ÆÀÓÀ¥¿¡ µû¸£¸é »çÀÌÆ® °³¼³ ÈÄ Æò±Õ 9ÀÏ ¸¸¿¡ ù ÆǸŰ¡ ÀÌ·ïÁø´Ù. ¾ÆÀÓÀ¥Àº ·Î°í, À¥»çÀÌÆ®, ÆÐÅ°Áö µî µðÀÚÀÎÀ» °ËÁõµÈ Àü¹®°¡¿¡°Ô ¸Ã±æ ¼ö ÀÖ´Â ¡®Àü¹®°¡ ã±â¡¯µµ Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÚµ¿À¸·Î ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇàÇØ ¸ÅÃâÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¡®°í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Ä·ÆäÀÎ ÀÚµ¿È¡¯µµ Á¦°øÇÑ´Ù. ¼³Á¤ ÇÑ ¹øÀ¸·Î Àå¹Ù±¸´Ï¿¡ »óÇ°À» ´ã°í ÀÏÁÖÀÏÀÌ Áö³ °í°´¿¡°Ô ÄíÆùÀÌ ÀÚµ¿ ¹ß¼ÛµÇ´Â ½ÄÀÌ´Ù.
À̼ö¸ð ¾ÆÀÓÀ¥ ´ëÇ¥´Â ¡°¾ÆÀÓÀ¥ CRM ±â´ÉÀ» È°¿ëÇϸé ÀÚ»ç¸ô¿¡¼ ¼³Á¤ÇÑ °í°´ ±×·ì, µî±Þ, ÄíÆù µîÀ» ±×´ë·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Æí¸®ÇÏ°Ô ¸¶ÄÉÆÃÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù¡±¸ç ¡°ºê·£µå°¡ °í°´À» ÆÒÀ¸·Î ¸¸µé ¼ö ÀÖµµ·Ï ¾ÕÀ¸·Î CRM ±â´ÉÀ» °íµµÈÇÒ °èȹ¡±À̶ó°í ÀüÇß´Ù.
¸ðµÎ½ÎÀÎÀº ÀüÀÚ°è¾à ±¸µ¶ ¼ºñ½º·Î ¹Ù»Û ¼Ò»ó°øÀÎ ¹× »ç¾÷ÀÚµéÀÇ ÀϼÕÀ» ÁÙ¿©ÁØ´Ù. ÄÄÇ»ÅÍ·Î ÀÛ¾÷ÇÑ ¹®¼¸¦ ¸ðµÎ½ÎÀο¡ ¾÷·ÎµåÇÏ°í ¼¸í À§Ä¡¸¦ ÁöÁ¤Çϱ⸸ Çϸé ÀüÀÚ°è¾à¼°¡ ¿Ï¼ºµÈ´Ù. ÇѱÛ, ¿öµå, PDF µî ´Ù¾çÇÑ Çü½ÄÀÇ ÆÄÀÏÀ» Áö¿øÇϸç, µå¶óÀ̺꿡 ÀúÀåµÈ ÆÄÀϵµ ºÒ·¯¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù. ±âÁ¸¿¡ »ç¿ëÇÏ´ø µµÀ塤¼¸íÀ» ¾÷·ÎµåÇϰųª ¸ðµÎ½ÎÀο¡¼ »õ·Î Á¦ÀÛÇØ °£ÆíÇÏ°Ô ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ´©°¡ ¼¸íÀ» ¿Ï·áÇß´ÂÁö ½Ç½Ã°£ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °Ë»öÀ» ÅëÇØ Áö³ °è¾à¼¸¦ ºü¸£°Ô ãÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù. º¹ÀâÇÑ ¼·ù ó¸® °úÁ¤ ¾øÀÌ ¾ÈÀüÇÏ°í Æí¸®ÇÏ°Ô °è¾à¼¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹Ì¸®Äµ¹ö½º´Â Æ÷½ºÅÍ, Àü´ÜÁö, ¹ßÇ¥ ÀÚ·á µîÀ» ¸¸µå´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ´Ù¾çÇÑ µðÀÚÀÎ ¿ä¼Ò¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ±¸µ¶ ¼ºñ½º´Ù. µðÀÚÀÎ Á¾·ù ȤÀº ÁÖÁ¦º° ¼ö¸¹Àº ÅÛÇø´°ú ÀÎÆ÷±×·¡ÇÈ¡¤µµÇü¡¤¼± µî ´Ù¾çÇÑ µðÀÚÀÎ ¿ä¼Ò¸¦ Á¦°øÇØ Àü¹® µðÀÚÀ̳ʺÎÅÍ °³ÀαîÁö ¼ö¸¹Àº ÀÌÀÇ µðÀÚÀÎ ÀÛ¾÷À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ¸¸µç´Ù. µ¿³× ¶±ººÀÌÁý »çÀå´Ôµµ ¹Ì¸®Äµ¹ö½º°¡ Á¦°øÇÏ´Â ÅÛÇø´À» È°¿ëÇØ ¡®¸¶¶ó¸À ¶±ººÀÌ °³½Ã¡¯ Æ÷½ºÅ͸¦ 5ºÐ ¸¸¿¡ Á¦ÀÛÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ù¸¸ ÀϺΠ±â´ÉµéÀº ȸ¿ø °¡ÀÔ ÈÄ »ç¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.
¹ÚÁö¿õ ±âÀÚ topspin@munhwa.com