한국도로공사서비스, 2024년 하계휴가철 고속도로 특별영업대책 지정·운영

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 한국도로공사서비스 수도권동부영업센터 서울영업소 전경. 한국도로공사서비스 제공

한국도로공사서비스(사장 오병삼)는 25일부터 8월 11일(일), 18일간 하계휴가철 특별영업대책 기간으로 지정·운영한다. 특별영업대책 기간동안 혼잡예상 33개 영업소 집중관리, 근무자 추가편성, 교통량 증가 시 요금소 최대 개방 등 지·정체 최소화 대책을 시행할 예정이다.

한국교통연구원 조사에 따르면 대책 기간 중 전년 대비 4.4% 증가한 총 1억734만 명(1일 평균 596만 명)이 이동하고, 이동시 교통수단은 대부분 승용차(81.7%)를 이용할 것으로 예측했으며, 고속도로 이용차량은 전년 대비 5.1% 늘어난 일평균 537만 대로 예상된다.

이에 본사 및 지역영업센터에서는 하계휴가철 영업 대책 기간 동안 48명의 특별근무 인원을 추가편성하고, 내부 및 관계 기관 비상 연락체계를 구축하여 각종 사고 발생에 즉시 대응할 수 있도록 할 예정이다.

한국도로공사서비스 교통방송센터에서는 하계휴가철 교통정보를 기존 8개의 방송채널(연합뉴스, MBN, 아름방송, SK브로드밴드, FTV, 국방TV, 낚시방송, 팍스경제)에 신속히 송출하고, 일 교통방송 횟수를 기존 29회/일에서 11% 증가한 33회/일 편성하여 안전하고 편리하게 고속도로를 이용할 수 있도록 발 빠른 교통정보를 제공한다.

한국도로공사서비스 콜센터(1588-2504)에서는 최근 3년간 하계휴가철 및 금년도 상담 전화량을 분석 및 예측한 토대로 ‘24년 평일대비 5.4% 증가한 일평균 4250콜의 전화 문의를 예상하고 있다.

휴가 기간 내 통행료 미납 문의 및 긴급 상담, 고속도로 이용문의 등의 상담을 할 수 있도록 특별영업대책 기간 일평균 5.7% 인력을 증원 편성하여 운영한다.

한국도로공사서비스는 하계휴가철 고속도로 이용 고객이 안전하고, 즐거운 휴가를 보낼 수 있도록 고객 서비스 향상과 교통정보 제공 등 다각적인 대책을 마련해 고객 맞이를 하고자 한다고 강조했다.

조해동 기자