“환불 벌금 가혹” 테무 본사서 중 공급업자 수백명 시위

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중국 쇼핑플랫폼 테무(Temu)에 상품을 공급하는 판매자 수백명이 중국 광저우(廣州)시 테무 본사 앞에서 항의 시위를 벌였다.

31일 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)에 따르면 지난 29일 중국 공급업자들은 테무가 고객이 불만을 제기하거나 환불을 요청할 경우 엄청난 벌금을 부과하고 상품 대금 지급을 보류하는 등 자신들에게 가혹한 조건을 설정한다며 시위를 가졌다. 써우후재경 등 중국 매체에 따르면 항의 시위에 참여한 중소 공급업체는 약 200여 개에 달하는 것으로 알려졌다. 테무 측은 상인들이 제품 품질 및 규정 준수와 관련된 애프터서비스 문제를 처리하는 자사의 방식에 불만을 품고 사무실에 모여들었다는 사실을 인정하면서도 "상인들이 판매자 계약에 명시된 정상적인 중재 및 법적 채널을 통한 분쟁 해결을 거부했다"고 밝혔다.

박상훈 기자