볼보코리아, 컨슈머인사이트 서비스 만족도 국산·수입 1위

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 볼보코리아, 서비스 만족도 1위 선정. 볼보코리아 제공

볼보자동차코리아는 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트의 ‘2024 자동차 기획 조사’ 서비스 만족도(CSI) 부문에서 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 국내 최대 규모의 자동차 기획 조사를 진행한다. 이번 조사는 지난 7월 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입을 계획한 9만5389명의 성인을 대상으로 이뤄졌다.

볼보차코리아는 서비스 만족도에서 국산·수입차 브랜드 중 가장 높은 865점을 받았다. 산업 평균 대비 52점 높다.

볼보차코리아가 이 조사에서 단독 1위에 오른 것은 처음이다.

아울러 볼보차코리아는 최근 1년 이내 새 차를 구입한 고객을 대상으로 조사한 판매 서비스 만족도(SSI)에서 2년 연속 유럽 자동차 브랜드 중 1위를 기록했다.

이윤모 볼보차코리아 대표는 "스웨디시 프리미엄 브랜드에 걸맞게 보다 차별화되고 실질적인 고객 만족을 위해 투자와 노력을 아끼지 않은 결과"라며 "고객들이 자부심을 느끼고 최고의 서비스를 제공받으실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

이근홍 기자