경기주택도시공사,‘고객자문단’모집…서비스 품질 혁신 나선다

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 경기 수원시 영통구 일원 주택도시공사(GH) 사옥 전경. GH 제공

수원=박성훈 기자



경기주택도시공사(GH)가 서비스 품질 향상을 위해 고객자문단을 운영한다.

GH는 오는 28일까지 자체 공급한 신도시 내 아파트 입주자와 분양 고객, 개발협력 업체 관계자 등을 대상으로 고객자문단을 모집한다고 14일 밝혔다.

이번 모집을 통해 총 20명의 자문단을 구성, 1년간 고객만족(CS) 정책 개선과 서비스 개선을 위한 다양한 의견을 수렴할 계획이다. 또 고객 중심의 개선 방안을 도출하고 실질적인 변화 과정을 함께 만들어가는 ‘품질개선 파트너’로서의 역할을 하게 된다.

활동기간은 1년이며, 소정의 활동비가 제공된다. GH는 지난해 행정안전부 주관 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 종합만족도 88.8점을 기록하며 역대 최고 성과를 달성했다. 이종선 GH 사장 직무대행은 "고객자문단 운영을 통해 고객과의 직접적인 소통을 강화하고, 보다 실질적인 서비스 품질 개선을 이뤄낼 것으로 기대한다"고 말했다.