AI 자소서·딥페이크 화상면접… 채용담당 76% “참모습 평가 어려워”

■ 레주메지니어스 ‘AI 활용’ 설문

58% “AI 도구 쓸까봐 걱정돼”
“효율성 제고” 긍정 평가도 78%

생성형 인공지능(AI)이 만들어주는 입사지원서와 포트폴리오(업무실적 모음)가 기업 인력 채용에 ‘골칫거리’로 작용하고 있다는 조사 결과가 나왔다.

7일 AI 업계에 따르면 글로벌 커리어 지원 플랫폼 ‘레주메지니어스’는 미국의 채용 담당자 1000명을 설문 조사한 결과, 조사에 응한 채용 담당자들 가운데 76%가 ‘AI 때문에 지원자의 참모습을 평가하는 것이 더 어려워졌다’고 답했다. ‘지원자가 지원서류에 AI 도구를 쓸까 봐 걱정된다’는 답변 비율도 58%에 달했다. ‘AI 덕분에 채용 절차의 효율성이 좋아졌다’(78%)와 ‘AI로 더 좋은 후보자를 찾을 수 있었다’(75%) 등 긍정적 평가도 많았지만, 부작용을 겪고 있다는 응답도 만만치 않은 셈이다.

채용 담당자들이 실제 겪은 ‘문제 사례’가 무엇이었는지를 묻는 항목에서는 ‘자기소개서나 추천서를 AI로 생성해 제출하는 경우’라는 답변이 47%로 가장 많았다. ‘포트폴리오나 창작물을 AI로 만들어 내는 경우’(35%)와 ‘채용에 참고할 수 있는 링크트인이나 그 외 SNS 프로필을 AI로 생성하는 경우’(33%)라는 답변 빈도도 높았다.

이어 ‘온라인 업무역량 테스트에서 AI를 써서 부정행위를 하는 일을 겪었다’는 답변은 29%였고, ‘원격 화상 인터뷰 때 지원자가 딥페이크(AI로 거짓 영상을 만들어내는 것) 기술을 쓰는 것을 봤다’는 답변도 17%에 달했다.

AI 도입률이 높은 한국에서도 상황은 다르지 않을 것으로 추정된다. 생성 AI 표절검사 서비스 업체인 무하유가 지난해 국내 기업과 공공기관 등에 제출된 자기소개서 89만 건을 분석한 결과 이 중 48.5%가 생성 AI 활용이 의심되는 것으로 나타났다.

하지만 채용 과정에서 지원자의 AI 사용을 전면 금지하는 건 비현실적이란 지적도 나온다.

이미 기업 현장에서 번역·교정이나 발표 자료 작성 등 업무에 두루 AI를 쓰는 상황이어서 오히려 AI를 제대로 활용하는 능력을 평가해야 해 실효성이 없다는 얘기다. 대신 직무와 기업 사정에 맞춰 적절한 판단 기준을 정할 필요가 있다는 지적이다.

김호준 기자 kazzyy@munhwa.com