<홈쇼핑 20년, 유통 新리더로 가는길>‘현미경’ 품질관리… 소비자 신뢰 쑥↑

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 GS샵이 지난 3월 개최한 ‘동남아 홈쇼핑 시장개척단’에 참가한 중소기업과 상품기획자(MD)들이 수출 상담회 후 밝은 표정을 짓고 있다. GS샵 제공

GS샵, ‘동남아 개척단’ 운영… 中企 600만달러 수출 성사

NS홈쇼핑, 식품안전硏 가동… 잔류농약·중금속 등 걸러내

GS샵은 지난 4월 25∼28일 대중소협력재단, 코트라와 함께 ‘동남아 홈쇼핑 시장개척단’을 운영, 600만 달러에 이르는 중소기업 상품 계약을 성사시켰다.

PN풍년(압력솥), 미르젠(알칼리환원수기), 하이홈코리아(매직샤워기), 에이티앤에스그룹(공기청정기) 등 19개 중소기업이 참가한 시장개척단은 말레이시아, 태국, 베트남, 인도네시아에 자리 잡은 GS샵 홈쇼핑 합작사 상품기획자(MD)들과 현지 바이어를 대상으로 200여 건의 구매상담을 진행, 600만 달러 이상의 수출계약을 성사시키는 결실을 거뒀다.

홈쇼핑 업체의 고품질 담보 노력이 해외사업 순항과 중소기업 제품의 동반 진출 확대로 이어지면서 주목을 받고 있다. 4일 관련 업계에 따르면 GS샵의 지난해 해외 한국상품 판매액은 1500억 원을 기록했다. 이 가운데 중소기업 제품 비중이 90%를 넘었다.

2012년에 600억 원에서 2.5배 늘어난 규모다. 유통업체에서는 처음으로 한국무역협회에서 수여하는 수출탑을 2012년(500만 달러), 2013년(1000만 달러) 연속으로 수상하는 기염을 토했다.

이는 해외 현지에서는 찾기 힘든 다량의 우수제품을 확보해 제공하면서 현지 시청자들에게 ‘우수한 품질의 한국 인기 상품을 안방에서 보다 싸게 살 수 있구나’라는 인식을 심어 줬기 때문에 가능했다는 게 업계의 시각이다.

휴롬, 셰프라인, 닥터자르트 화장품, 카리타스 시계, 모드앤모드 의류 등은 GS샵이 꼼꼼한 품질관리를 통해 ‘발굴’한 간판 글로벌 히트상품으로 꼽힌다. ‘품질 제일주의’가 중소기업과의 동반성장 및 해외 진출 성과란 연쇄 효과를 낳은 것이다.

GS샵 관계자는 “올 초 개국한 말레이시아 등 동남아 국가에서도 우수한 품질의 상품 공급을 통해 고객 신뢰를 확보하고 방송 및 서비스 역량을 업그레이드하는 데 매진하고 있다”고 설명했다.

GS홈쇼핑 외에 식품전문 유통기업인 NS홈쇼핑은 국내 유일의 식품안전연구소를 가동하는가 하면, 모든 상품을 론칭하기 전에 철저한 사전 품질검사와 사후 품질관리로 성가를 높이고 있다.

식품안전연구소에서는 최첨단 장비를 활용해 모든 식품의 잔류농약, 중금속, 항생제 수치 등을 분석·검증한 후 우수한 품질의 상품만 선별한다. 업계 최초의 ‘우수농산물관리(GAP) 인증기관’ 지정, ‘한국인정기구(KOLAS) 국제공인시험기관 인증’은 이를 뒷받침한다. MD들은 한 달의 3분의 2가량을 회사가 아닌 외부에서 보낼 정도로 철저한 시장조사와 상품 개발을 진행한다.

조항목 NS홈쇼핑 TV상품부문장은 “꼼꼼한 품질관리가 히트상품으로 이어지고 다시 해외수출 성과로 연결되고 있다”고 말했다.

이민종 기자 horizon@munhwa.com