<相生, 새로운 시작>백화점 운영·리뉴얼 노하우 살려 ‘명품 남대문시장’ 탈바꿈 이끌어

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 지난 5일 서울 중구 메사 빌딩 신세계 아카데미에서 열린 ‘2018 남대문시장 상인 유통 아카데미 수료식’에서 상인들이 사진을 찍고 있다. 신세계백화점 제공

- ⑪ 신세계 ‘전통시장 살리기’

랜드마크 시계탑에 벽화·조명
관광정보·통역 등 편의성 높여
SNS 마케팅에 상인 교육 지원
‘세계적 도심관광 명소’ 재도약

신세계백화점과 손잡은 남대문시장이 ‘명품 시장’으로 변모하며 한국을 대표하는 ‘관광 1번지’로 자리했다.

신세계는 도심 관광 콘텐츠 개발과 관광산업의 질적 성장을 위해 남대문시장 ‘글로벌 명품시장 육성 사업’을 지원하고 있다고 18일 밝혔다. 신세계는 지난 2015년 중소기업청(현 중소벤처기업부)·남대문시장상인회·중구청·서울시와 함께하는 민관 협력 프로젝트에 참여해 원활한 사업 추진을 위한 ‘남대문시장 글로벌 명품시장 육성사업단’도 직접 꾸리는 등 남대문시장을 글로벌 명품 시장으로 육성하기 위한 전폭적인 지원을 펼치고 있다.

남대문 시장의 국내외 관광객 유치 확대를 위해 △시장 환경 개선 △관광 소프트웨어 강화 △온라인 마케팅 지원 △상인 공동 협력 프로그램 운영 등 12개 핵심 사업을 선정, 3개년 플랜을 세우고 추진 중이다.

가장 먼저 남대문시장 환경개선을 통한 관광 인프라를 마련했다. 남대문시장을 대표할 수 있는 랜드마크 공간으로 숭례문 맞은편 시장입구 시계탑을 7.2m 높이로 올려 세우고 야간 조명을 새롭게 설치하는 등 관광객들에게 볼거리와 휴게 공간을 제공했다. 상가 C동-D동-E동을 연결하는 구름다리도 리뉴얼했다. 야간 경관 조명 등 디자인 개선은 물론 의자, 벤치 등을 설치해 남대문시장의 새로운 명소로 탈바꿈시켰다. 또 새롭게 생긴 ‘서울로 7017’과 연결되는 액세서리 골목은 45m 길이의 액세서리 벽화와 조명을 설치해 들어가 보고 싶은 거리로 만들고, 아동복·칼국수·군복·먹자골목 역시 포토존, 도로 페인팅, 간판 등 다양한 조형물을 설치해 특화 거리로 변신 중이다.

글로벌 명품시장을 위한 외국인 라운지도 새롭게 선보여 외국인들의 사랑을 받고 있다. 남대문시장 정보는 물론 주변 관광 정보를 제공하고 통역, 인터넷, 세금 환급 키오스크, 수하물 보관, 다과 제공과 한복 체험 서비스 등 외국인 관광객들의 편의를 높여 2016년 10월 개장 후 1년 반 새 3만여 명이 다녀간 것으로 집계됐다.

남대문시장을 상징하는 MI(Market Identity)와 남대문 캐릭터, 안내 디자인도 만들어 남대문시장의 가치를 높였다. 시장 상품 수출 증진을 위해 상인들의 상품 개발, 디자인 등을 돕는 장소로 남대문시장 글로벌 디자인 센터를 신설하고 양말, 우산, 티셔츠, 부채 등 시장 대표 관광기념품도 모두 31종을 만들었다.

복잡한 시장에서 잘 보이지 않던 안내 사인도 리뉴얼해 3400여 곳에 새롭게 부착했다.

남대문시장의 고유 브랜드를 외국인 관광객에게 적극적으로 어필할 수 있는 온라인 마케팅과 상인 교육도 지원하고 있다. 웹과 모바일 홈페이지를 개선해 월평균 접속자 수를 1만 명 대로 끌어올렸고, 인스타그램·페이스북·일본의 아메바 블로그·중국의 웨이보 등 국내외 다양한 SNS 채널을 개설했다. 국내 SNS 팔로어 수는 지난해보다 5배 늘어난 2만여 명 수준이다.

시장 상인의 역량 강화를 위한 다양한 교육 활동도 펼쳤다. 글로벌 상인 유통 아카데미를 개설해 중국어, 영어 등 외국어 강좌와 시장을 찾는 고객에 대한 이해와 응대 스킬 향상을 위한 서비스 강좌까지 총 2천여 명의 상인이 수강했다.

또 상인 리더십 캠프도 열어 하남 스타필드와 대구 서문시장의 야시장, 제주도 동문시장 등 최신 유통시설부터 활성화된 전통시장까지 둘러보는 견학 프로그램도 진행했다.

신세계백화점 CSR 담당 홍순상 상무는 “남대문시장을 스페인 전통시장인 ‘산타카테리나’, 터키의 ‘그랜드바자르’ 등과 견줄 수 있는 세계적인 명품 시장이자 대표적인 서울 도심 관광 명소로 자리 잡도록 지속적으로 육성할 방침”이라며 “시장 상인들 스스로 쇼핑 콘텐츠와 관광 소프트웨어를 개발·발전시킬 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

박세영 기자 go@munhwa.com

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