하필이면 월급날...우리은행, 모바일뱅킹 앱 접속 1시간 넘게 장애

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오전 8시 30분쯤 시작된 것으로 알려져
문제 해결 후에도 대기 고객 몰려 불편

25일 오전 우리은행 모바일뱅킹 앱인 ‘우리WON뱅킹’ 접속 지연으로 고객들이 큰 불편을 겪었다.

이날 오전 8시 30분쯤부터 1시간 넘게 우리은행 모바일 뱅킹 앱에서 접속 장애가 발생했다. 우리WON뱅킹 앱을 켜면 ‘서비스 접속 대기중입니다’란 대기화면이 뜨고 대기 인원과 예상 대기 시간이 공지돼 접속이 되지 않았다. 대기 시간과 대기 인원이 모두 줄어든 뒤에도 앱에 접속이 되지 않고, ‘앱 시작에 필요한 정보를 받아오지 못했다’는 글과 함께 재시도하라는 안내가 나왔다.

온라인 커뮤니티와 블로그 등에는 불편을 호소하는 글이 줄을 이었다. ‘전화기가 이상해서 그런 줄 알고 앱을 삭제 후 새로 깔았다’ ‘카카오에 이어 왜 이러냐’ 등이 올라왔다.

특히 25일은 주요 기업·직장의 월급날이어서 이용자의 불만이 더욱 컸다. 우리은행이 문제를 해결한 뒤에는 고객이 몰리면서 대기 시간이 길어지기도 했다.

우리은행은 지난 8월 25일에도 오후 한때 모바일뱅킹과 인터넷뱅킹에 접속 장애가 발생한 바 있다. 당시 프로그램을 배포하는 과정에서 에러가 발생한 것으로 알려졌다. 당시 접속 장애는 30분 정도 이어졌다.

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우리은행 관계자는 “현재 앱 접속 장애 원인 등에 대해 파악 중이다”고 밝혔다.

조성진 기자