돈 내고 지하철 못 탄 서울 시민, 14일 이내 접수하면 환불받는다

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 전국장애인차별철폐연대의 지하철 시위 모습. 연합뉴스

기존 7일에서 반환 신청 기간 연장…"전장연 시위로 반환 사례 급증"

서울교통공사는 지하철 운행이 중단되거나 지연돼 미승차한 승객이 운임 반환을 신청할 수 있는 기간을 7일에서 14일로 연장한다고 26일 밝혔다.

이에 따라 다음 달 7일부터 교통공사로부터 미승차 확인증을 발급받은 고객은 발급 후 14일 이내에 이용한 역 또는 반환이 가능한 관계기관(서울교통공사·한국철도공사·인천교통공사·서울시메트로9호선)을 방문해 운임을 돌려받을 수 있다. 교통공사는 승객이 승차권 개표 후 열차 운행 중단, 시위 등으로 지하철 이용을 계속할 수 없는 경우 운임을 반환해준다.

만약 역에서 보유한 현금이 부족하거나 여행이 중단된 승객이 많아 제때 반환하지 못할 때에는 미승차 확인증을 발급하고 차후 운임을 돌려준다. 교통공사는 전국장애인철폐연대(전장연)의 지하철 역사 시위로 열차 지연과 이에 따른 운임 반환이 늘어남에 따라 시민 불편을 줄이기 위해 반환 신청 기간을 연장했다고 설명했다.

공사에 따르면 지난해부터 올해 8월까지 전장연의 지하철 시위로 인한 열차 지연 반환 실적은 1501건, 금액은 총 203만4000원이었다. 지난해에만 총 69회의 열차 지연이 발생했으며 관련 민원은 전년 대비 986% 증가한 1만810건이 접수됐다.

백호 서울교통공사 사장은 "열차 운행 방해 등 불법행위에 강력히 대응하면서 시민이 안전하고 편리하게 지하철을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

노기섭 기자