Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ Å«À̹ÌÁö¸¦ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù µµ³Îµå Æ®·³ÇÁ ¹Ì±¹ ´ëÅë·É. ·ÎÀÌÅÍ ¿¬ÇÕ´º½º
Æ®·³ÇÁ ´ëÅë·ÉÀº Áö³´Þ 31ÀÏ »óÈ£ °ü¼¼ Á¶Ä¡¿¡ ´ëÇÑ °áÁ¤À» ³»·È´Ù°í ¾ð±ÞÇßÀ¸³ª ±¸Ã¼ÀûÀÎ ³»¿ëÀº ¿©ÀüÈ÷ ¾Ë·ÁÁöÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
´Ù¸¸ Æ®·³ÇÁ ´ëÅë·ÉÀº ¸ðµç ±¹°¡¸¦ ´ë»óÀ¸·Î °ü¼¼¸¦ ºÎ°úÇϵÇ, ÇØ´ç ±¹°¡°¡ ¹Ì±¹¿¡ °ü¼¼¸¦ ºÎ°úÇÏ´Â °Íº¸´Ù »ó´ëÀûÀ¸·Î °ü´ëÇÏ°Ô °ü¼¼À²À» ¸Å±â°Ú´Ù°í ¿©·¯ Â÷·Ê ¾ð±ÞÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
Æ®·³ÇÁ ´ëÅë·ÉÀº »óÈ£ °ü¼¼ »êÁ¤ ¶§ ¹«¿ª »ó´ë±¹ÀÌ ¹Ì±¹ ±â¾÷¿¡ ºÎ°úÇÏ´Â °ü¼¼¿Í ºñ°ü¼¼ À庮À» °í·ÁÇÒ °ÍÀÌ¸ç ¿©±â¿¡´Â ´ë¹Ì ¹«¿ªÈæÀÚ, ƯÁ¤ ¼¼±Ý, Ç°¸ñº° ºÎ°ú±Ý µîÀÌ Æ÷Ç﵃ °ÍÀ̶ó°í ¸»ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
ºí·ë¹ö±×´Â ºí·ë¹ö±× ÀÌÄÚ³ë¹Í½º°¡ ´ë¹Ì ¹«¿ªÈæÀÚ »óÀ§ 15°³±¹À» »ó´ë·Î ÇÑ »óÈ£ °ü¼¼¿¡ ´ëÇÑ ÀáÀçÀû ±â¿© ¿ä¼ÒµéÀÇ ÃßÁ¤Ä¡¸¦ ¼Ò°³Çß´Ù.
¾ç±¹ °£ °ü¼¼À² Â÷ÀÌ, ºÎ°¡°¡Ä¡¼¼, Á¾°¡¼¼ »ó´çÄ¡(AVE)¸¦ ÇÕÃÄ ¡®»óÈ£°ü¼¼ °í·Á ÁöÇ¥¡¯(Total of all Grievances)¸¦ »êÃâÇß´Ù. Á¾°¡¼¼ »ó´çÄ¡´Â Á¾·®¼¼(lkg ´ç ¸î ¿ø) µî ºñÁ¾°¡¼¼¸¦ Á¾°¡¼¼(¼öÀÔ°¡°ÝÀÇ ¸î %)·Î ȯ»êÇÑ ¼öÄ¡¸¦ ¶æÇÑ´Ù.
ºí·ë¹ö±× ÀÌÄÚ³ë¹Í½ºÀÇ ÃßÁ¤¿¡ µû¸£¸é ÀÌÅ»¸®¾Æ°¡ 60%(°ü¼¼À² °ÝÂ÷ 3%, ºÎ°¡¼¼ 22%, Á¾°¡¼¼ »ó´çÄ¡ 35%)·Î °¡Àå ³ô¾Ò´Ù.
ÀÌ¾î ¾ÆÀÏ·£µå°¡ 58%(°ü¼¼À² °ÝÂ÷ 3%, ºÎ°¡¼¼ 23%, Á¾°¡¼¼ »ó´çÄ¡ 32%)¿´°í Áß±¹Àº 54%(°ü¼¼À² °ÝÂ÷ 1%, ºÎ°¡¼¼ 13%, Á¾°¡¼¼ »ó´çÄ¡ 40%)·Î ¼¼ ¹ø°·Î ³ô¾Ò´Ù.
Àεµ(53%), º£Æ®³²(52%), ij³ª´Ù(38%), µ¶ÀÏ(38%), ¸»·¹À̽þÆ(37%), ½ºÀ§½º(33%), Àεµ³×½Ã¾Æ(30%) µîÀÌ 4~10À§±Ç¿¡ ÀÖ¾ú´Ù.
Çѱ¹Àº 16%(°ü¼¼À² °ÝÂ÷ 2%, ºÎ°¡¼¼ 10%, Á¾°¡¼¼ »ó´çÄ¡ 4%)·Î 15°³±¹ Áß °¡Àå ³·¾Ò´Ù.
¸ß½ÃÄÚ(20%), ÀϺ»(21%), ´ë¸¸(28%) µîµµ ³·Àº Æí¿¡ ¼ÓÇß´Ù.
ȲÇýÁø ±âÀÚ